Tous les articles vendus par Double You Shop sont garantis pour une période de 2 ans.

Double You Shop travaille exclusivement avec les importateurs qui garantissent un accès au SAV officiel européen.

Les réparations des appareils vendus par nos soins sont gratuites, toutefois le client est tenu de faire parvenir le matériel défectueux et les documents de garantie à notre siège social.

Si nous avons un doute sur la validité de la garantie, nous pouvons exiger le dépôt d’une garantie de 100€ par appareil (trace de chocs, humidité etc…)

Le SAV officiel des importateurs est seul compétent pour décider de la validité de la garantie.

Double You Shop ne peut intervenir sur les délais de réparation.

Double You Shop accepte de gérer les appareils d’une autre provenance et dont la garantie est encore valable, toutefois nous demandons un prix forfaitaire de 25€ TTC pour couvrir nos frais administratifs et ce par appareil déposé.

 

 Les appareils hors garantie sont acceptés, pour peu, que nous soyons représentant de la marque.

Nous appliquons les prix forfaitaires des SAV, des frais administratifs, selon les marques, peuvent être ajoutés (maximum 25€)

Lors du dépôt d'un appareil nous demandons 100 euro d'acompte, y compris si nous avons un doute sur la validité de la garantie (chocs, humidité etc...)

En cas de non réparation au prix forfaitaire, un devis sera automatiquement  établi au frais du client.

En cas de refus de réparation, les frais de devis sont à charge du client, le prix des devis peut varier selon les SAV, certains proposent même une annulation des frais de devis au cas où l'utilisateur abandonne son appareil au SAV.

Les réparations sont garanties de 3 à 6 mois selon les SAV.

Nous essayons de conseiller, grâce à notre expérience, au mieux le client avant l'envoi en réparation, afin d'éviter les frais inutiles.

Vous pouvez toujours nous présenter gratuitement un appareil pour information.

 

A l’achat, et uniquement le jour de votre achat, il vous est loisible de souscrire à une assurance/extension de garantie de 3 ans. Dans ce cas la garantie d’usine est portée à 3 ans et les risques liés à une mauvaise utilisation de votre matériel sont couverts, moyennant une franchise.

Pour plus d’infos sur ce service cliquez -ici

 

Nous vous proposons différents nettoyages de capteur de reflex numérique. Plus d’infos cliquez ici